Conditions d'utilisation

Réservation et paiement :

  • Aucun acompte n'est demandé lors de la réservation. La confirmation se fait par e-mail ou par SMS.
  • Il est recommandé d'effectuer le paiement intégral par le biais du lien figurant dans l'e-mail de confirmation afin de faciliter le processus administratif.
  • L'annulation doit être faite par écrit, par courrier électronique, à l'adresse post@fredfyldt.dk.
    Les réservations effectuées par l'intermédiaire de plateformes autres que Fredfyldt.dk, e-mail : post@fredfyldt.dk ou téléphone +45 23 44 88 44 (par exemple booking.com) doivent être annulées directement auprès du détaillant.

Annulation et modifications :

  • Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'arrivée, après quoi nous pouvons facturer jusqu'à 100% du montant de la réservation.

Arrivée et départ :

  • Arrivée à partir de 15h00 ; départ au plus tard à 11h00.
  • L'enregistrement anticipé est possible si l'hébergement est prêt tôt. Si la chambre/cabine/mobile home est nettoyée et prête pour le client avant 15h00, il est possible d'obtenir les clés sans frais supplémentaires (enregistrement anticipé) ou de faire garder les bagages à la réception pour explorer la ville ou à d'autres fins.
  • Le départ tardif n'est généralement pas possible sans accord spécial. Si le départ n'est pas effectué avant 11h00 le jour du départ, nous pouvons facturer le montant total d'une nuit supplémentaire.

Si la réception est fermée à l'arrivée, les clés se trouvent dans une enveloppe avec toutes les informations nécessaires dans la chatière de la porte de la réception. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours nous appeler au +45 23 44 88 44.

Dommages causés par les hôtes :

En tant qu'hôte du Frederiksværk Camping & Hostel, vous êtes responsable, en tant que locataire, de tout dommage causé à notre propriété, à nos installations ou à nos équipements pendant votre séjour, que ce dommage soit le résultat de vos propres actions ou des actions d'autres personnes que vous avez invitées en tant qu'hôtes.

  1. Responsabilité pour les dommages :
    • Le client est financièrement responsable de la réparation ou du remplacement des dommages causés directement ou indirectement par lui ou par les personnes qui l'accompagnent aux installations, aux parties structurelles du bâtiment, à l'équipement et aux installations.
    • Le client est tenu d'informer immédiatement Frederiksværk Camping & Hostel de tout dommage survenu pendant le séjour.
  2. Imputation des coûts :
    • Frederiksværk Camping & Hostel se réserve le droit de facturer les frais de réparation, de remplacement ou de nettoyage supplémentaire qui dépassent l'utilisation normale, soit directement au client, soit par l'intermédiaire de la compagnie d'assurance du client.
    • Toute perte de revenus locatifs résultant de dommages nécessitant la mise hors service de l'unité pour réparation sera facturée au client dans le cadre de la responsabilité totale des dommages.
  3. Mesures temporaires :
    • Si les dommages causés à l'unité empêchent une utilisation normale, Frederiksværk Camping & Hostel peut, en accord avec le client, organiser des solutions temporaires, telles que le rétablissement des installations de base pendant les réparations. Les coûts de ces solutions temporaires sont également à la charge du client.
  4. Responsabilité juridique et financière :
    • Frederiksværk Camping & Hostel se réserve le droit d'intenter une action en justice pour recouvrer les créances impayées pour les dommages causés par le client.
    • L'hôte est encouragé à souscrire une assurance appropriée pour couvrir les dommages causés aux biens loués.

Mesures et prévention :

  • Nous attendons de tous nos hôtes qu'ils traitent notre propriété avec respect et fassent preuve d'un comportement responsable.
  • Les dommages résultant d'une négligence, d'une mauvaise utilisation des installations ou d'une action intentionnelle seront traités avec sérieux et le client pourra se voir imposer des frais supplémentaires.

En effectuant une réservation auprès de nous, le client accepte automatiquement nos conditions générales et confirme par la présente avoir lu, compris et accepté les directives ci-dessus. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour maintenir nos installations dans le meilleur état possible.

Bienvenue au Frederiksværk Camping & Hostel, où nous offrons une approche flexible et holistique de votre expérience de camping. En choisissant de séjourner chez nous avec votre caravane, votre camping-car ou votre tente, vous acceptez automatiquement les conditions générales ci-dessous, qui sont conçues pour garantir une expérience agréable et sûre à tous nos clients.

  1. Accès et paiement :
    • L'accès au camping est possible 24 heures sur 24, ce qui vous permet d'arriver au moment qui vous convient le mieux.
    • Le paiement de votre séjour doit être effectué pendant les heures d'ouverture de la réception. Nous vous encourageons à le faire dès votre arrivée afin de vous assurer une expérience agréable.
  2. Départ :
    • Le jour de votre départ, nous vous demandons de quitter l'emplacement au plus tard au coucher du soleil. Cela nous permet d'entretenir et de préparer le site pour l'arrivée des prochains hôtes.
  3. Réservation :
    • Aucun acompte n'est demandé lors de la réservation. Nous croyons que la confiance et la flexibilité sont à la base de notre relation avec nos clients.
  4. Utilisation de l'espace :
    • L'espace qui vous est attribué est destiné à votre usage personnel pendant votre séjour. Nous vous demandons de respecter la nature et de garder votre espace propre et bien rangé.
  5. Environnement et développement durable :
    • Nous encourageons tous nos hôtes à pratiquer le développement durable en économisant l'eau et l'électricité, en recyclant et en triant correctement les déchets.
  6. Politique en matière de bruit :
    • Pour assurer le confort de tous les hôtes, nous vous demandons de réduire le bruit au minimum, en particulier entre 22h00 et 09h30.
  7. La sécurité :
    • Veuillez respecter toutes les consignes de sécurité et les règles édictées par le camping. Cela inclut, sans s'y limiter, les règles relatives à l'utilisation des feux ouverts, des installations de barbecue et de la conduite sur le site.
  8. Responsabilités :
    • Les hôtes sont responsables des dommages qu'ils causent à la propriété du camping ou aux autres hôtes pendant leur séjour.

En acceptant ces conditions, vous vous engagez à respecter les règles et directives établies pour garantir un environnement confortable et sûr à tous les hôtes du Frederiksværk Camping & Vandrehjem. Nous nous réjouissons de vous accueillir et vous souhaitons un séjour mémorable.

Réservation et dépôt :

  • Lors de la réservation de notre salle de fête, des frais de réservation de 4 000 DKK et un dépôt de garantie de 2 000 DKK sont facturés. Cette caution est destinée à couvrir les éventuels dommages ou frais de nettoyage supplémentaires et sera remboursée après l'événement, à condition que le lieu, y compris la cuisine industrielle, les toilettes et la vaisselle, soit dans le même état qu'au moment de sa remise.

Annulation :

  • L'annulation plus de 60 jours avant la date de début de l'événement est gratuite. En cas d'annulation moins de 60 jours mais plus de 30 jours avant l'événement, les frais de réservation seront retenus à titre de compensation pour la perte d'une opportunité de réservation, tandis que le dépôt de garantie sera remboursé. En cas d'annulation moins de 30 jours avant l'événement, la totalité de la location de la salle sera facturée à titre de compensation pour la perte de revenus et les coûts de préparation.

Arrivée et départ :

  • Pour les événements d'une journée, les clés sont remises la veille de l'événement à partir de 15 heures et doivent être rendues à 11 heures le lendemain de l'événement. Cela permet au locataire de se préparer et de nettoyer en dehors de la période de location.
  • Le locataire est responsable du nettoyage après l'événement, y compris le vidage des réfrigérateurs, l'empilage des chaises et la vaisselle. Notre équipe nettoiera ensuite soigneusement les sols, les toilettes et la cuisine. Tout dommage ou manque de nettoyage peut entraîner une déduction de la caution.

Dispositions complémentaires :

  1. Indemnisation : Le locataire est entièrement responsable de tout dommage causé à la propriété, aux installations ou à l'équipement par le locataire lui-même, ses invités ou ses prestataires de services pendant l'événement. Les frais de réparation ou de remplacement seront à la charge du locataire.
  2. Règles de comportement : Tous les invités et prestataires de services doivent se conformer aux règles de comportement et de sécurité applicables pendant l'événement. Toute infraction peut entraîner une expulsion immédiate et/ou des sanctions financières supplémentaires.
  3. Bruit et musique : Le bruit de la fête, y compris la musique, doit être maintenu à un niveau qui ne dérange pas les autres hôtes de la propriété. La musique doit être mise en sourdine et les basses éteintes au plus tard à 23 heures, et toute activité extérieure doit être limitée après cette heure afin de respecter les réglementations locales en matière de bruit et de garantir une expérience agréable à tous les hôtes.
  4. Respect des instructions du personnel : Les instructions de notre personnel concernant la sécurité, le comportement et l'utilisation des installations doivent toujours être respectées. Cela permet de garantir le bon déroulement de votre événement et l'absence de problèmes imprévus.
  5. Sécurité et sorties de secours : Pour des raisons de sécurité, toutes les sorties de secours doivent rester dégagées et accessibles pendant toute la durée de l'événement. La violation de cette règle peut entraîner l'expulsion immédiate de la propriété.

Ces conditions générales ont pour but de garantir une compréhension et un accord clairs entre Frederiksværk Camping & Vandrehjem et le locataire de notre salle des fêtes. En effectuant une réservation et en recevant une confirmation par e-mail ou par SMS, le locataire accepte ces conditions.

Réservation et paiement :

Pour confirmer votre réservation, un acompte de 30% de la valeur totale de la réservation est demandé. Le solde doit être reçu au plus tard 1 mois avant l'arrivée. Le paiement peut être effectué par virement bancaire, par lien de paiement numérique ou en personne par carte de crédit ou en espèces. Une réservation n'est considérée comme valide que lorsque nous vous avons envoyé une confirmation.

Annulation :

  • Annulation gratuite jusqu'à 60 jours avant l'arrivée, mais des frais administratifs de 5% du montant total de la réservation seront facturés.
  • En cas d'annulation moins de 60 jours avant l'arrivée, 30% du montant total de la réservation seront retenus.
  • Les annulations effectuées moins de 30 jours avant l'arrivée seront facturées en totalité.

Responsabilité pour les dommages :

Les hôtes sont entièrement responsables de tout dommage causé à la propriété, aux installations ou à l'équipement par eux-mêmes ou par leur groupe pendant leur séjour. Les coûts liés à la réparation ou au remplacement des articles endommagés seront facturés à l'hôte responsable ou au chef de groupe.

Règles de comportement et de sécurité :

Afin de garantir un séjour agréable à tous nos hôtes, nous attendons de chacun qu'il respecte les règles de comportement et de sécurité suivantes :

  • Tous les hôtes sont encouragés à faire preuve d'un comportement respectueux les uns envers les autres, envers le personnel et envers la propriété.
  • Toute activité impliquant l'utilisation des installations du camping doit être effectuée conformément aux instructions et directives de sécurité émises par le personnel du camping.
  • La violation de ces règles peut entraîner des avertissements et, dans les cas les plus graves, l'expulsion de la propriété sans remboursement.

Nous considérons que ces termes et conditions sont confirmés à la réception de la confirmation de réservation. Vous vous engagez à respecter les règles ci-dessus et à accepter les obligations financières liées à tout dommage causé pendant votre séjour. Nous nous réjouissons de vous accueillir, vous et votre groupe, et de vous faire passer un séjour mémorable.

Contrôles :

  • Au moins une personne âgée de plus de 18 ans doit être présente dans chaque canoë.
  • Les gilets de sauvetage sont obligatoires pour tous.
  • Le locataire est responsable de tout dommage causé au canoë et à l'équipement et de toute perte de celui-ci jusqu'à la fin de la période de location.
  • Les locataires peuvent être refusés s'ils apportent de grandes quantités d'alcool, des ghetto blasters, des chiens sans laisse, ou si leur comportement est considéré comme une nuisance pour les autres plaisanciers et/ou les propriétaires de la plage.
  • Frederiksværk Camping og Vandrehjem ApS n'est pas responsable des dommages causés à vous-même ou à vos biens pendant le voyage.
  • Le locataire est responsable de tout dommage causé par le canoë à la propriété d'un tiers avec sa propre assurance responsabilité civile.
  • Le locataire accepte les règles de navigation applicables.
  • Toutes les réservations de canoës et de kayaks sont sans engagement, mais en cas d'annulation, nous vous encourageons vivement à contacter la réception afin que nous puissions remettre le canoë/kayak à un autre aventurier qui souhaite découvrir les canaux de Frederiksværks.

En tant que résident permanent du Frederiksværk Camping & Vandrehjem, vous acceptez automatiquement les conditions générales ci-dessous dès réception d'une confirmation de votre réservation par e-mail ou SMS. Ces conditions sont complétées par l'ensemble détaillé des règles et du contrat, qui est disponible via le lien suivant : Document corrigé.

  1. Utilisation de l'espace : Votre emplacement au camping est réservé à un usage récréatif. Les activités commerciales et les habitations permanentes ne sont pas autorisées.
  2. Zone et environnement : Les résidents sont tenus de garder leur quartier propre et ordonné. Les déchets doivent être jetés correctement dans les conteneurs prévus à cet effet. Seules les tentes de camping et le matériel de camping nécessaire peuvent être entreposés à l'extérieur de la caravane.
  3. Véhicules : La conduite sur le camping est limitée et doit se faire à faible vitesse pour assurer la sécurité de tous les clients. Le stationnement n'est autorisé que dans les zones désignées.
  4. Électricité et eau : L'utilisation de l'électricité et de l'eau doit se faire dans le respect de l'environnement. La surconsommation et le gaspillage seront signalés.
  5. Le bruit : Le silence doit être respecté entre 22h00 et 07h00. Les infractions peuvent donner lieu à des avertissements et, en cas de récidive, à une expulsion.
  6. La sécurité : Toutes les règles de sécurité du camping doivent être respectées. Cela inclut les règles relatives aux feux ouverts, aux barbecues et à l'utilisation du gaz.
  7. Responsabilités : Les campeurs sont responsables de tout dommage qu'eux-mêmes ou leurs invités causent à la propriété du camping ou aux biens des autres campeurs.

En acceptant ces conditions générales, vous vous engagez à respecter les règles et directives établies pour garantir un environnement agréable et sûr à tous les hôtes du Frederiksværk Camping & Vandrehjem. Les règles détaillées et les termes du contrat se trouvent dans le document complet, que nous encourageons tous les résidents permanents à lire attentivement.

Politique en matière de tabagisme :

  • Pour garantir un environnement confortable et sain à tous nos hôtes, il est strictement interdit de fumer dans toutes les installations intérieures. Il est demandé de ne pas fumer à l'extérieur. En cas de détection de fumée à l'intérieur, une taxe de 2 500 DKK par chambre/cabine sera facturée, couvrant le coût du nettoyage supplémentaire et de l'élimination des odeurs dans les locaux. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans le maintien d'un environnement sans fumée.

Politique à l'égard des animaux de compagnie :

  • Les animaux domestiques sont les bienvenus, à condition qu'ils soient sous le contrôle de leurs propriétaires et qu'ils soient tenus en laisse dans toutes les parties communes de la propriété. Il incombe au propriétaire de veiller à ce que les animaux ne gênent pas les autres hôtes et à ce qu'ils nettoient et ramassent leurs excréments. Pour assurer la sécurité et le confort de tous nos hôtes, nous n'acceptons pas les races d'animaux agressives ou considérées comme illégales. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour maintenir un environnement sûr et accueillant pour tous les clients.

Politique en matière de bruit :

  • Afin d'assurer le confort et le bien-être de tous nos hôtes, nous maintenons une politique de silence et de tranquillité sur la propriété à partir du 1er janvier 2010 et jusqu'à la fin de l'année. 22.00 à 09.30. Nous demandons à tous nos hôtes de respecter cette heure afin de garantir une atmosphère paisible pour tous. Si cette politique n'est pas respectée, nous nous réservons le droit d'expulser les hôtes de la propriété sans remboursement des paiements effectués. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération à cet égard.

Clause de non-responsabilité et force majeure :

  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages corporels ou de pertes causées par les actions des hôtes ou des services de tiers.
  • Le bien n'est pas responsable de l'inexécution des obligations en cas de force majeure.
  • En cas de force majeure, nous nous référons à la législation danoise applicable, qui exempte une ou les deux parties du contrat en cas de situation extraordinaire indépendante de la volonté des parties. Il peut s'agir par exemple d'une guerre, d'une grève ou d'une catastrophe naturelle qui rend impossible l'exécution du contrat.

Résolution des litiges :

  • En cas de plaintes ou de litiges, nous encourageons nos hôtes à rechercher une solution par le biais d'un dialogue direct avec notre direction. Nous pensons que la plupart des litiges peuvent être résolus par une communication ouverte et une compréhension mutuelle. S'il apparaît qu'une solution satisfaisante n'est pas trouvée par le biais de ce dialogue initial, les parties sont invitées à recourir à la médiation pour trouver une solution pacifique. Si la médiation n'aboutit pas à une solution, les parties ont le droit de porter le litige devant le tribunal de Hillerød pour un jugement définitif. Nous nous engageons à soutenir le traitement équitable et objectif de tous les litiges conformément à la législation applicable.


Politique de protection des données et de la vie privée :

  1. Collecte d'informations : Nous recueillons des informations personnelles dans le cadre du processus de réservation. Il s'agit notamment du nom, de l'adresse, de l'adresse électronique, du numéro de téléphone et des informations relatives au paiement.
  2. Objectif de la collecte : Les informations sont utilisées uniquement pour gérer votre réservation, améliorer votre expérience avec nous et, le cas échéant, pour communiquer avec vous au sujet de votre réservation ou vous envoyer des informations sur les offres et événements futurs, à moins que vous ne choisissiez de ne pas bénéficier de ce service.
  3. Protection des données : Nous respectons pleinement la législation applicable en matière de protection des données. Vos informations personnelles restent confidentielles et ne sont pas communiquées à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour effectuer votre réservation ou si la loi l'exige.
  4. La sécurité : Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.
  5. Accès et droits : Vous avez le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ainsi que la rectification ou l'effacement de ces données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel et demander la limitation du traitement.
  6. Période de stockage : Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que l'exige la loi applicable.
  7. Modifications de la politique de confidentialité : Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur à compter de la date de publication.

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